Добредојдовте во Политиката за приватност на електронската продавница WIN-BAG!
Во овој документ ќе ги најдете сите важни информации во врска со заштитата на вашите лични податоци, ќе дознаете кои се вашите права и како можете да ги остварите во ситуација кога WIN-BAG ги собира и обработува вашите податоци.
WIN-BAG SHOP, компанија за трговија на мало преку пошта или интернет, со седиште на 20. Октомври 8, Белград, регистрирана под регистарски број: 64102117, ПИБ: 109335956 (во натамошниот текст: „WIN-BAG“ или „Ние“) ги собира податоците во согласност со неговите релевантни активности со релевантните активности и ги процесира.
Имајќи предвид дека, врз основа на Законот за заштита на личните податоци, ние сме должни да ви ги обезбедиме сите потребни информации на јасен, разбирлив и транспарентен начин, ја создадовме оваа Политика за приватност (понатаму: „Политика“) за да ја постигнеме таа цел. Од една страна, задоволството, а од друга страна, безбедноста на нашите клиенти, клиенти и физички лица со нашите деловни партнери (во натамошниот текст: „Лица“) се наш највисок приоритет и ние сме многу посветени на заштитата на приватноста на сите споменати лица.
Затоа, внимателно прочитајте ја оваа Политика за целосно да ги разберете сите важни прашања во врска со заштитата на вашата приватност.
Кој е контролорот на личните податоци?
Дефиниции во политиката
Имплементација на политиката
Како и кога ги собираме вашите лични податоци?
Вид на податоци, цел и основа
Каде и како ги складираме вашите податоци?
Обработувачи на лични податоци
Колку долго ги чуваме вашите податоци?
Вашите права
Влегување во сила и промени во Политиката
1. КОЈ Е МЕНАЏЕР СО ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ?
WIN-BAG е ракувач со лични податоци, односно субјект кој ја одредува целта и начинот на кој се обработуваат личните податоци, во смисла на Законот за заштита на личните податоци.
Со цел да ви овозможиме да ги остварите вашите права што е можно поедноставно, назначивме лице кое е посебно одговорно за заштита на личните податоци. Во случај да имате прашања или сомнежи во врска со заштитата на вашите податоци, можете да го контактирате ова лице со испраќање е-пошта на адресата: [email protected]. или со јавување на телефонскиот број: 064 47 47 488
2. ДЕФИНИЦИИ ВО ПОЛИТИКАТА
1 „Е-продавница“ значи електронска продажба што се врши преку Сајтот и која нуди производи од асортиманот на трговецот WIN-BAG.
2 Гостин е клиент кој поставува нарачка за производ без да регистрира сметка на страницата.
3 „Корисник на страницата“ вклучува секое физичко лице кое пристапува на страницата, без разлика дали регистрирал или нарачал производи преку Сајтот како Гостин.
4 „Лице“ или „Вие“ се сите физички лица кои споделуваат лични податоци со нас, без разлика дали се корисници на страницата, гости или регистрирани корисници.
5 „Обработувач“ е секое физичко или правно лице кое обработува податоци во име на контролорот.
6 „Општи деловни услови“ ги претставуваат деловните услови кои се составен дел на Договорот што го склучувате со WIN-BAG и кои се достапни на страницата.
7 „Податоци“ се однесуваат на лични податоци, односно податоци кои се однесуваат на физичко лице чиј идентитет се утврдува или може да се утврди, директно или индиректно врз основа на тие податоци. Личните податоци не вклучуваат податоци поврзани со субјекти како што се правни лица, животни или слично. Меѓутоа, доколку информациите за правно лице можат да доведат до идентификација на физичко лице, таквите информации се сметаат за лични податоци.
8 „Политика за колачиња“ се однесува на посебни правила за собирање на индивидуални лични податоци на страницата преку колачиња, кои претставуваат составен дел на Политиката за приватност.
9 „Комесар“ е Комесар за информации од јавно значење и заштита на личните податоци, Булевар краља Александра 15, 11000 Белград, е-пошта [email protected].
10 „Регистриран корисник“ е лице кое има регистрирана сметка на Сајтот.
11 „Контролор“ се однесува на WIN-BAG како субјект кој ја одредува целта и начинот на кој се обработуваат податоците.
12 „Согласност“ се однесува на вашата недвосмислена согласност за обработка на лични податоци. Лице над 15 години може самостојно да даде согласност за обработка на лични податоци при користење на услугите на информатичкото општество. Лицата помлади од 15 години можат да дадат согласност преку нивните родители/старатели. Согласноста е само една од законските основи за обработка на податоците, така што податоците може да се обработуваат и на други основи.
13 „Сајт“ се однесува на веб-локацијата на https://win-bag.rs/.
14 „Закон“ значи Законот за заштита на личните податоци на Република Србија.
Останатите термини кои се напишани со големи букви во Полисата се дефинирани во Општите одредби и услови.
3. ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА НА ПОЛИТИКАТА
Оваа политика, соодветно и во соодветните делови, се однесува на лица кои се:
Корисниците на страницата, без разлика дали се посетители или регистрирани корисници,
Клиенти.
Политиката се однесува само на личните податоци на физичките лица, како што е објаснето во делот Дефиниции на Политиката.
4. КАКО И КОГА ГИ СОБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ?
WIN-BAG може да ги собира вашите податоци на неколку различни начини.
Најчесто, ние собираме податоци директно од вас – кога пристапувате до нашата веб-страница, кога купувате и/или нарачувате производи од нас, кога контактирате со нас за да обезбедиме поддршка за корисници или кога вашите податоци се поинаку релевантни за купувањето, односно нашиот бизнис, за кој директно ни ги давате податоците.
WIN-BAG особено се грижи за вашите податоци што ги собираме за маркетинг цели. Обработката на вашите податоци за маркетинг цели ќе се врши исклучиво врз основа на ваша претходна изречна согласност. Ние секогаш ве информираме одделно за ова, и во секој момент можете да одлучите да ја повлечете вашата согласност за таквата обработка.
Ние собираме одредени податоци автоматски кога ја користите нашата страница. Ова се податоци како што се IP адреса, тип на уред, тип на прелистувач и други технички информации. Повеќето од горенаведените податоци ни се неопходни за да ви обезбедиме целосно корисничко искуство на нашата страница. Во оваа смисла, ако не сакате да ги откриете личните податоци што ни се неопходни, не можеме да гарантираме дека информациите и услугите што се обезбедуваат целосно ќе ги задоволат вашите потреби.
Секој начин на собирање податоци има своја цел и правна основа врз основа на Законот.
5. ВИД НА ПОДАТОЦИ, ЦЕЛ И ОСНОВА
РЕГИСТРАЦИЈА НА СМЕТКАТА
Цел на собирање: Доколку сакате да купите производи преку нашата е-продавница или да ви овозможиме да користите дополнителни функции на нашата страница, можете да регистрирате сметка на страницата. Регистрацијата на корисничка сметка е опционална и секогаш можете да ја избришете вашата сметка.
ОБРАБОТКА НА НАРАЧКИ
Цел на собирање: За да можеме да ја обработиме вашата нарачка и да го испорачаме производот, неопходно е да споделите со нас одредени лични податоци кои се неопходни за извршување на договорот за купопродажба. Во оваа смисла, податоците ни се неопходни за склучување и извршување на договорот, за наплата на производите, за испорака на нарачаните производи, како и за управување и примање приговори, поплаки и поплаки.
Податоци што ги собираме: Име и презиме, адреса на е-пошта, телефонски број, адреса, град, поштенски број.
Основа на обработка: Обработката е неопходна за извршување на купопродажниот договор што го склучуваме со вас или за преземање дејствија, на ваше барање, пред склучување на договорот. Во отсуство на такви податоци, не би било возможно ниту склучувањето ниту извршувањето на договорот.
ПОДДРШКА НА КЛИЕНТИТЕ
Цел на собирање: Доколку ви е потребна каква било поддршка поврзана со нарачаните производи или корисничката сметка, можете да не контактирате преку страницата, е-пошта или телефон (на пример, за дополнителни информации, како да ги остварите вашите права, дополнителни прашања, поплаки, право на откажување или замена на производи итн.). Во такви ситуации, ќе ни требаат вашите податоци за да можеме да ви обезбедиме помош, односно да го решиме барањето што ни го испративте.
Податоци што ги собираме: Ги собираме следните податоци: име, телефонски број, е-пошта, број на тековна сметка и адреса на живеење во случај на поплака, како и други податоци поврзани со прашањето за кое сте контактирале со нас, а кои ќе одлучите да ни ги доставите.
Основа на обработка: Обработката е неопходна за да се усогласат со законските обврски, односно да се обезбеди поддршка на клиентите. Обработката се врши и врз основа на нашиот легитимен интерес, бидејќи ние ги користиме податоците за да ви обезбедиме информации што ги барате од нас или кои може да ви помогнат во врска со барањата или прашањата што сте ги испратиле до нашата служба за корисници.
ИЗВЕСТУВАЊЕ ЗА ИЗМЕНИ НА ОПШТИТЕ УСЛОВИ НА ДЕЛОВНИОТ ИЛИ ПОЛИТИКАТА ЗА ПРИВАТНОСТ
Цел на собирање: Доколку имаме информации за вашата е-пошта, собрани со цел да се постигне една од горенаведените цели, можеме да ви испратиме известување за промените на Општите услови и правила или Политиката за приватност.
Податоци што ги собираме: адреса на е-пошта.
Основа на обработка: Обработката се врши со цел да се постигне нашиот легитимен интерес, но и интересите на самите Купувачи, со цел да се обезбеди транспарентност во однос на Купувачите и за да можат Купувачите да размислат дали промените имаат влијание врз нив. Доколку ги немаме вашите податоци за наведената цел, нема директно да ве информираме за промената на овие акти, а известувањето за промена ќе можете да го видите на нашата веб-страница.
Покрај горенаведените податоци, ние собираме одредени лични податоци преку колачиња во согласност со Политиката за колачиња
6. КАДЕ И КАКО ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?
Ние сме многу посветени да ги заштитиме вашите податоци од неовластена или незаконска обработка, од случајна или незаконска загуба, промена, како и од неовластен пристап до вашите лични податоци. Имајќи ја предвид оваа цел, имплементиравме соодветни технички и организациски мерки, како што се физичка контрола на пристап, шифрирање на податоци, безбедност на лозинка.
Сепак, имајте на ум дека безбедноста на податоците на Интернет никогаш не може да биде 100%, и не можеме целосно да го елиминираме секој ризик поврзан со складирањето на вашите податоци. Сепак, WIN-BAG ќе вложи максимални напори и ќе стори сé што е во рамките на нашите можности за да обезбеди сигурност и доверливост на податоците што ги обработуваме.
Повеќето од вашите податоци ќе бидат зачувани во електронска форма, со примена на стандардни безбедносни принципи и процедури.
7. ОБРАБОТУВАЧИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
Со цел да се постигне највисок стандард во обезбедувањето на нашите услуги, WIN-BAG ги користи услугите на трети страни, кои ни помагаат да ја постигнеме оваа задача. Во секое време, ние се стремиме да ви обезбедиме брзо, пријатно и безбедно купување.
8. КОЛКУ ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?
WIN-BAG ги чува вашите податоци само се додека има цел и основа за тоа во согласност со Законот. Ќе ги обработуваме личните податоци собрани заради остварување на правата и обврските од договорниот однос се додека трае договорниот однос со субјектот на податоците, освен во случаи кога сме обврзани да ги чуваме податоците и по раскинувањето на договорниот однос со субјектот на податоците, врз основа на релевантните закони, согласност на субјектот на податоците или легитимен интерес (на пр. во случај на можен спор со субјектот на податоците).
Доколку се покренати судски, административни или вонсудски постапки, личните податоци може да се чуваат до крајот на таквата постапка.
Податоците собрани само за да се обезбедат продажни трансакции, односно за извршување на договорот, се чуваат уште 12 месеци од датумот на последната трансакција (на пример, трансакција за испорака, испорака, жалба итн.) или од истекот на законскиот рок за жалби, кој од тие датуми е подоцна.
Личните податоци кои се обработуваат исклучиво врз основа на ваша согласност се обработуваат во согласност со целта за која се собрани, односно додека не се повлече вашата согласност.
9. ВАШИТЕ ПРАВА
Како лице чии лични податоци се обработуваат, Законот ви гарантира одредени права. Тоа се:
ПРАВО НА ПРИСТАП
Во секое време, имате право да ни испратите барање да добиеме информации за тоа дали ги обработуваме вашите лични податоци. Доколку податоците се обработуваат, имате право да побарате копија од некои или сите лични податоци.
Вашето барање можете да го испратите на следната е-пошта: [email protected]. Ќе ви ги доставиме бараните информации најдоцна 30 дена по добивањето на барањето. Во исклучителни околности, кога наоѓањето или добивањето информации е особено сложено или оправдано бара подолго време, овој рок може да се продолжи за уште 60 дена. Меѓутоа, во такви ситуации, соодветно ќе ве информираме за какво било доцнење или за причините за доцнењето.
Доколку не се согласуваме со вашето барање за добивање податоци, ќе ве информираме во рок од 30 дена за причините за одбивање на барањето и за вашето право да поднесете жалба до Комесарот.
ПРАВО НА КОРЕКЦИЈА
Сите податоци што ги обработуваме се прегледуваат и проверуваат како точни секогаш кога е можно и редовно се ажурираат. Доколку сметате дека податоците што ги собравме за вас се неточни или има промена во нив, имате право да побарате нивна корекција со испраќање барање на следната е-адреса: [email protected]
ПРАВО ДА СЕ ЗАБОРАВИ (БРИШЕЊЕ НА ПОДАТОЦИ)
Имате право да барате да ги избришеме вашите лични податоци, освен ако постои законска обврска за чување на таквите податоци или ако постои законска основа за одбивање на барање за бришење податоци (на пример, поднесување, остварување или одбрана на правно барање).
Вашето барање можете да го испратите на следната е-пошта: [email protected]
ПРАВО НА ОГРАНИЧУВАЊЕ НА ОБРАБОТКАТА
Исто така, имате можност, во одредени ситуации, да го ограничите пристапот до вашите податоци на нас и/или трети лица, во одредени процеси или целосно. Ова право можете да го искористите доколку ја оспорите точноста на податоците во периодот што ни овозможува да ја провериме точноста, ако сметате дека податоците повеќе не ни требаат за целите на обработката или ако сте поднеле жалба до Комесарот, како и во текот на постапката за оценување на најважниот легитимен интерес.
ПРАВО НА ПРИМЕТ
Доколку нашиот легитимен интерес е основа за обработка на вашите податоци, имате право да поднесете приговор за начинот на кој постапуваме со вашите податоци. Дополнително, имате право во секое време да се спротивставите на обработката на вашите податоци за целите на директен маркетинг, што вклучува профилирање до степен поврзан со таквиот директен маркетинг.
ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ СОГЛАСНОСТ
Ако обработката на податоците се заснова на ваша согласност, можете да ја повлечете согласноста во секое време.
Можете да ја повлечете вашата согласност со испраќање е-пошта на [email protected]
Повлекувањето на согласноста нема да влијае на законитоста на обработката на податоците врз основа на согласноста дадена пред нејзиното повлекување.
ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ СОГЛАСНОСТ
За какви било дополнителни прашања, грижи или барања во врска со обработката на податоците и користењето на правото на приватност, ве молиме контактирајте не на:
адреса за е-пошта: [email protected]
телефон за контакт: 064 47 47 488
Секој од овие канали за комуникација мора да ни овозможи да ве идентификуваме во согласност со важечките процедури.
Доколку сметате дека вашите податоци се обработуваат незаконски, можете да поднесете жалба до Комесарот за информации од јавно значење и заштита на личните податоци, Булевар Краља Александра 15, 11000 Белград, Србија, е-пошта: [email protected] или телефонски број 011/3408-900.
10. ЕФЕКТИВНОСТ И ПРОМЕНИ НА ПОЛИТИКАТА
Оваа политика влегува во сила на 1 октомври 2022 година.
Информациите за обработката на личните податоци ги ажурираме редовно и навремено, во согласност со промените во нашите сопствени деловни процеси или врз основа на обврските што произлегуваат од релевантните прописи.
Тековната верзија на Политиката секогаш ќе биде објавена на нашата страница на видно место и ажурираните правила од Политиката ќе важат од моментот кога ќе ја објавиме ажурираната политика на нашата страница. Во случај да има значителни промени кои влијаат на обработката на личните податоци во поголема мера, ние ќе ги објавиме информациите на страницата без одлагање и ќе ве информираме директно преку вашата e-mail адреса, доколку ги имаме овие податоци.
