Добредојдовте во е-продавницата WIN-BAG
Подолу се дадени општите услови кои важат за секое купување преку веб-страницата WIN-BAG, затоа ве молиме внимателно прочитајте ги пред да ги купите во нашата е-продавница. На овој начин ќе бидете информирани за сите права и обврски кои ги имате како купувач на нашите производи. Со нарачување и купување преку нашата страница, потврдувате дека сте ги прочитале овие општи услови и дека целосно ги прифаќате.
Со купување преку нашата страница, склучувате договор за продажба на далечина со
WIN-BAG SHOP
со седиште во Република Србија, Белград,
МБ: 64102117,
ДДВ број: 109335956
на кои ќе се применуваат одредбите од Законот за електронска трговија, Законот за заштита на потрошувачите, Законот за трговија, Законот за облигационите односи и други важечки прописи на Република Србија.
WIN-BAG го задржува правото да ги измени и/или измени овие Општи услови и услови во секое време. Затоа, потребно е повторно да ги прочитате пред секоја нарачка/купување од нашата веб-страница, за да бидете навремено информирани за какви било промени или дополнувања.
ДЕФИНИЦИИ
ОПШТИ ОДРЕДБИ
НАРАЧКА
ЦЕНИ
ПЛАЌАЊЕ
ИСПОРАКА
Процедури за испорака
Откажување на испорака
ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОД
ПОВЛЕКУВАЊЕ ОД ДОГОВОРОТ
ЗАШТИТА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
СОГЛАСНОСТ И ПРИГОВОРИ
1. ДЕФИНИЦИИ
1 „Продавач“, „Ние“ или „ВИН-БАГ“ се однесува на фирмата WIN-BAG SHOP за трговија на мало преку пошта или интернет, со седиште на 20. Октобра 8, Белград, МБ: 64102117, ПИБ: 109335956, телефонски број: 84 84 06
2 „Општи деловни услови“, „Услови“ или „T&C“ се однесуваат на општите деловни услови и услови поврзани со купувањето во нашата е-продавница.
3 „Клиент“ или „Вие“ значи секое физичко лице кое нарачува производ(и) преку нашата страница или е заинтересирано да нарача производи преку нашата страница.
4 „Корисник на страницата“ е секое лице кое пристапува и користи на нашата страница.
5 „Гостин“ го претставува секој клиент кој ги купува нашите производи без да се регистрира на страницата.
6 „Регистриран корисник“ го претставува секој корисник на страницата кој има регистрирано сметка на страницата.
7 „Потрошувач“ е секое физичко лице кое стекнува стоки или услуги на пазарот за цели кои не се наменети за негова деловна или друга комерцијална дејност и за кое важат прописите за заштита на потрошувачите.
8 „Договор за купопродажба“ или „Договор“ се однесува на договорот за купопродажба на кој било производ на Продавачот, кој ги вклучува одредбите на ГТЦ, како и сите посебни услови договорени меѓу договорните страни.
9 „Сајт“ значи веб-локација WIN-BAG, достапна на следната адреса: https://kesezausisivac.rs.
10 „Политика за приватност“ се однесува на посебен акт кој содржи објаснувања за тоа како да ги обработувате вашите податоци во врска со користењето на страницата и во врска со купувањата преку нашата е-продавница
11 „Политика за колачиња“ е посебен дел од Политиката за приватност што содржи информации и правила за собирање податоци на страницата со помош на колачиња.
12 „Страните“ се Купувачот и Продавачот заедно.
2. ОПШТИ ОДРЕДБИ
Општите деловни услови важат за целокупниот бизнис на Продавачот, кој вклучува понуда, потврда на нарачки, испорака и фактури, како и сите други документи поврзани со продажбата на производите.
Сите посебни услови кои отстапуваат од Општите услови, а особено условите поставени од Купувачот, ќе бидат обврзувачки само доколку се одделно изречно договорени и потврдени во писмена форма од страна на Продавачот.
Веб-страницата и е-продавницата WIN-BAG не се наменети за лица помлади од 15 години.
3. НАРАЧКА
Нарачката на нашите производи може да се врши исклучиво преку Сајтот.
Клиентот има можност да нарача производи како гостин или како регистриран корисник. Доколку веќе ја има регистрирано својата сметка при претходното купување, Клиентот може да ја изврши нарачката преку истата сметка.
Можете да го нарачате производот што ви одговара и што ќе одлучите да го купите со кликнување на копчето Додај во кошничка. Можете да ја ажурирате или промените содржината на кошницата во секое време пред да ја потврдите нарачката. Откако ќе ги додадете во кошничката сите производи што сакате да ги нарачате, со кликнување на копчето Продолжи со плаќање, ќе бидете пренасочени на страницата каде што треба да ги внесете податоците за испорака на нарачаните производи. Таму треба да ги внесете информациите за испорака во посебен формулар предвиден за тоа, по што ќе ја потврдите вашата нарачка со кликнување на копчето Следно.
Со потврдување на нарачка на страницата како клиент, го потврдувате следново:
дека сте запознаени со Општите услови за деловно работење, односно дека ви е дадена вистинска можност да се запознаете со нивната содржина,
дека, пред да ја потврдите нарачката на страницата, ви биле доставени сите потребни информации од WIN-BAG на јасен и разбирлив начин во согласност со обврската да го информирате Купувачот, и дека вие како Купувач давате согласност за Општите деловни услови. Обврската за известување во смисла на точка 2. особено вклучува информации за:
основни карактеристики на стоката;
На продавачот – име на фирма, регистарски број, адреса на седиште и телефонски број;
продажната цена, начинот на пресметување на продажната цена и сите дополнителни трошоци, како што се трошоците за испорака на товар на Купувачот;
начинот на плаќање, начинот и условите на испорака и начинот на извршување на другите договорни обврски;
начинот на известување поплаки и местото на прием на приговорите, како и начинот на кој продавачот постапува по нив;
правна одговорност поради несообразност на производот;
услови поврзани со остварување на правата на Клиентот врз основа на неусогласеност;
услови за раскинување на Договорот.
Откако ќе се изврши нарачката, ќе биде испратена автоматска е-пошта со потврда на приемот на вашата нарачка на адресата на е-пошта што сте ја навеле во формуларот за нарачка. Нашата услуга за онлајн продажба веднаш по приемот на нарачката ќе провери дали нарачаниот производ е достапен, за што ќе ве информираме во рок од најмногу 5 работни дена.
Во случај да не можеме да ви го испорачаме посакуваниот производ, откако ќе ве известиме за тоа, вашата нарачка ќе се смета за откажана.
Доколку е можно да се испорача дел од вашата нарачка, нашата онлајн услуга за продажба ќе ве информира за тоа. Во тој случај, со ваша согласност, ќе го доставиме делот од нарачката што е достапен.
Доколку успееме да ја исполниме вашата нарачка во целост, ќе ви испратиме е-пошта за потврда на нарачката.
Доколку имате дополнителни прашања во врска со вашата нарачка, можете да не контактирате преку е-маил адресата [email protected] или на телефон 064 47 47 488.
4. ЦЕНИ
Цената на секој производ во динари (РСД) е означена до сликата на производот. Цените вклучуваат ДДВ.
Цените прикажани на нашата страница важат исклучиво за онлајн купувања.
На Сајтот се претставени голем број производи и можно е и покрај вложените напори, цените на некои производи на Сајтот да бидат погрешно означени. Доколку WIN-BAG открие грешка во цената на производот што сте го нарачале, ќе ве известиме што е можно поскоро и ќе ви дадеме можност повторно да го нарачате производот по точната цена или да ја откажете нарачката.
5. ИЗЈАВА ЗА КОНВЕРЗИЈА
Сите плаќања ќе се вршат во локалната валута на Република Србија – динар (РСД). За информативно прикажување на цените во другите валути се користи средниот курс на Народната банка на Србија. Износот за кој ќе се наплати вашата платежна картичка ќе биде изразен во вашата локална валута преку конверзија во истата по курсот што го користат картичките организации, а кој не може да ни биде познат во моментот на трансакцијата. Како резултат на оваа конверзија постои можност за мала разлика од оригиналната цена наведена на нашата веб-страница.
6. ЗАШТИТА НА ДОВЕРЛИВИ ПОДАТОЦИ ЗА ТРАНСАКЦИЈАТА
При внесување на податоци за платежна картичка, доверливите информации се пренесуваат преку јавна мрежа во заштитена (шифрирана) форма со помош на протоколот SSL и системот PKI, како моментално најсовремена криптографска технологија. Безбедноста на податоците при купувањето ја гарантира процесорот за платежни картички, Banca Intesa ad Beograd, така што целиот процес на плаќање се врши на веб-страницата на банката. Информациите за платежните картички не се достапни за нашиот систем во ниту еден момент.
7. ВРАЌАЊЕ
Во случај на враќање на стоката и рефундирање на средства на купувач кој претходно платил со една од платежните картички, делумно или целосно, и без оглед на причината за враќањето, WIN-BAG SHOP е должен да го изврши рефундирањето исклучиво преку начини на плаќање VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina, што значи дека банката ќе побара од банката да ги врати средствата на сметката на корисникот на корисникот.
8. ПЛАЌАЊЕ
Плаќањето за производи нарачани преку онлајн продавницата EMPORIUM LUX може да се изврши:
готовина при достава, односно готовина при подигање на стоката на саканата адреса.
Во случај на плаќање во готово, при подигање на пакетот, курирот ќе ви ги предаде производите што сте ги нарачале, како и придружната фактура.
9. ИСПОРАКА
Производите што ќе ги нарачате преку нашата веб-страница ќе бидат доставени на вашата адреса преку курирска услуга.
Нарачаните производи се доставуваат до вас лично или до лицето кое сте го назначиле како примач на пратката во рок од 5 работни дена, а најдоцна во рок од 30 дена. Испораката навреме не е суштински елемент на Договорот.
Пратката се доставува на адресата што сте ја навеле во формуларот за нарачка. Доставата се врши во работни денови од 9 до 21 часот.
Во случај курирската служба да не најде никого на адресата за испорака, курирот ќе ве контактира телефонски за да договориме нов датум за испорака. Доколку испораката не е возможна и после тоа по вина на Купувачот, односно лицето назначено како примач на пратката, Купувачот ќе биде должен да ги сноси трошоците за враќање на пратката до Продавачот, а Договорот ќе се смета за раскинат.
ПОСТАПКА НА ИСПОРАКА
Купувачот е должен визуелно да го прегледа пакувањето во присуство на курир и да побара отворање на пакувањето за да утврди дали има видливи оштетувања на пакувањето или на нарачаниот производ.
Доколку се утврди дека производот има видливи дефекти, курирот ќе направи евиденција за приговорот.
При подигање на пакетот, Купувачот е должен да ја потпише испратницата (односно испратницата), која курирска служба ја чува како потврда за доставата. Рокот за поднесување приговор поради оштетување при транспорт е 24 часа од моментот на преземање на нарачаните производи.
ОТКАЖУВАЊЕ НА ИСПОРАКАТА
Клиентот има право да ја откаже испораката во секое време со испраќање е-пошта на [email protected].
Доколку испораката е откажана пред Продавачот да ги испрати производите, Купувачот има право да побара враќање на вкупната сума платена за производите и испораката.
Во случај на откажување на нарачката откако Продавачот ги испратил производите, Купувачот има право да побара враќање на сумата за производите, но во овој случај, Купувачот ги сноси трошоците за враќање на производите на Продавачот.
По откажувањето на испораката со повикување на телефонскиот број, Клиентот ќе добие потврда за откажување на нарачката на неговата е-маил адреса.
10. ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОД
Во случај по добивањето на пакетот со нарачаните производи да откриете дека големината не ви одговара или сакате да ја замените за друга, можете да не контактирате со испраќање е-пошта на адресата [email protected] или со јавување на телефонскиот број: 064 47 47 488.
Замена на испорачаниот производ е можна само во рок од 30 дена од денот на приемот на производот.
Замената не е можна доколку производот му се врати на Продавачот во неисправна или користена состојба, односно ако не е соодветно спакуван.
Трошоците за враќање на производот на адресата на продавачот паѓаат на товар на Купувачот, освен ако на Купувачот не му бил испорачан погрешен или неисправен производ, во кој случај важат правилата за поплаки.
11. ПОВЛЕКУВАЊЕ ОД ДОГОВОРОТ
Купувањето преку онлајн продавницата WIN-BAG се смета за купување на далечина согласно Законот за заштита на потрошувачите. Затоа, овој дел од ГТЦ се однесува на Купувачите на физички лица кои се сметаат за потрошувачи.
Доколку припаѓате на категоријата Потрошувачи, имате право да се повлечете од Договорот без да наведете никаква причина во рок од 14 дена од денот на испораката на нарачаните производи. Доколку сте нарачале повеќе производи со ист налог за купување кои не ви биле испорачани во исто време, рокот за повлекување од Договорот започнува од денот на испорака на последниот нарачан производ.
Правото да се повлечете од Договорот го остварувате со поднесување изјава за повлекување на адресата на продавачот.
Изјавата за повлекување од договорот произведува правно дејство од денот кога е испратена на нашата адреса. Доколку сте ја испратиле изјавата за повлекување по електронски пат, ние без одлагање ќе ве известиме писмено или на друг постојан носител на евиденција за приемот на вашата изјава.
Во случај на повлекување од Договорот, потрошувачот е должен да ги врати нарачаните производи на адресата на Продавачот без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на испраќањето на изјавата за повлекување. Предметот мора да биде во исправна и неискористена состојба, во оригинално и неоштетено пакување. Заедно со предметот, потрошувачот е должен да достави и фактура (односно фактура-пратка). Сите трошоци за враќање на производот на Продавачот се на товар на потрошувачот.
Во случај на повлекување од Договорот, потрошувачот има право на враќање или замена на производот за друг, доколку производот и пакувањето се доставени до продавачот во неоштетена состојба и доколку вратениот производ е придружен со фактура (односно испратница). Износот на платената цена на производот ќе му биде вратен на потрошувачот откако производот ќе биде доставен на нашата адреса од каде што е испратен до потрошувачот. WIN-BAG без одлагање ќе ги врати уплатените средства на сметката на потрошувачот, вклучувајќи ги и трошоците за испорака (доколку трошоците за испорака се на товар на потрошувачот), а најдоцна во рок од 14 дена од приемот на изјавата за повлекување од договорот. Рефундирањето може да биде одложено додека не го добиеме производот што ни го испративте или додека не ни доставите доказ дека сте ни го испратиле производот.
Доколку вредноста на производот се намали поради несоодветно ракување или ракување со производот на начин што го надминува она што е неопходно за утврдување на природата, карактеристиките и функционалноста на стоката, целата одговорност ќе ја сноси исклучиво потрошувачот. Во такви случаи, WIN-BAG има право да ја врати намалената цена на потрошувачот, а цената ќе биде намалена сразмерно на намалената вредност на производот, за која одлучува Продавачот.
Кога потрошувачот нема право да се повлече од договорот:
Во случај на испорака на стоки произведени според посебни барања на клиентите или јасно персонализирани;
испорака на запечатена стока која не може да се врати од здравствена заштита или хигиенски причини и која е одлепена по испораката.
12. ЗАШТИТА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
WIN-BAG ги обработува личните податоци на клиентите во согласност со прописите на Република Србија.
13. ЗАШТИТА НА ПРИВАТНОСТА НА КОРИСНИКОТ
Во име на WIN-BAG SHOP, се обврзуваме да ја заштитиме приватноста на сите наши клиенти. Ние собираме само неопходни, основни податоци за клиентите/корисниците и податоци неопходни за деловното работење и информирање на корисниците во согласност со добрите деловни практики и со цел да обезбедиме квалитетна услуга. На клиентите им даваме избор вклучувајќи ја и можноста да одлучат дали сакаат или не да бидат отстранети од мејлинг листите што се користат за маркетинг кампањи. Сите податоци за корисникот/клиентот се строго зачувани и се достапни само за вработените на кои им се потребни податоците за извршување на нивната работа. Сите вработени во WIN-BAG SHOP (и деловни партнери) се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста.
Овие Општи Услови важат од 1 октомври 2022 година.
